Conditions D’Utilisation
Ⅰ. Conditions d’utilisation
Acceptation des dispositions :
L’accès au site, la passation d’une commande ou l’exécution d’un paiement impliquent l’adhésion pleine et entière aux présentes conditions. En cas de désaccord, l’utilisation des services doit être interrompue.
Capacité juridique :
L’accès est réservé aux personnes âgées d’au moins 18 ans ou disposant d’une autorisation parentale ou du représentant légal.
Informations fournies :
Les données communiquées lors de l’inscription doivent être exactes, complètes et à jour. Toute conséquence résultant d’informations incorrectes ou incomplètes relève de la responsabilité de l’utilisateur.
Sécurité du compte :
Les identifiants d’accès doivent être conservés de manière confidentielle. Toute utilisation résultant d’un défaut de protection engage la responsabilité de l’utilisateur.
Présentation des produits :
Les descriptions sont établies avec le plus grand soin, toutefois des écarts peuvent exister entre les visuels et les produits livrés.
Validation des prix :
Les montants et quantités affichés lors de la validation constituent la base du paiement final.
TVA et droits :
Les prix incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane.
Modalité DDP :
Les livraisons sont effectuées selon le régime DDP, intégrant l’ensemble des frais dans le prix affiché, sans règlement supplémentaire à la réception.
Variation fiscale :
Toute modification des taux applicables peut entraîner un ajustement des prix, avec information préalable.
Accès aux détails :
Consulter : Politique De Tarification Et De Taxes
Ⅱ. Commande et paiement
Devise et moyens de paiement :
Les transactions sont réalisées en euros (€) et acceptent les cartes Visa et Mastercard.
Déroulement du paiement :
Vérification des éléments de la commande incluant produits, quantités, total et taxes
Saisie des coordonnées de livraison et des informations bancaires
Transmission sécurisée des données avec validation immédiate
Envoi d’une notification de confirmation en cas de succès
En cas d’échec, une nouvelle tentative ou une prise de contact est possible.
Sécurisation des paiements :
Les échanges sont protégés par chiffrement TLS.
Les infrastructures respectent les normes PCI-DSS.
Les données bancaires ne sont pas conservées et sont traitées conformément au RGPD.
Accès aux détails :
Consulter : Politique De Paiement Et De Remboursement
Traitement et expédition :
Les commandes validées sont expédiées dans un délai de 3 jours ouvrés.
Délais de livraison :
Le délai estimé est compris entre 7 et 16 jours ouvrés, variable selon les formalités douanières, les conditions logistiques et climatiques.
Frais de livraison :
Livraison offerte à partir de 155,37 € TTC
Frais de 9,30 € pour toute commande inférieure à 155,37 €
Transporteurs :
Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx ou UPS avec suivi.
Exactitude de l’adresse :
Les informations de livraison doivent être correctes. Les frais résultant d’erreurs ou d’omissions restent à la charge de l’utilisateur.
Accès aux détails :
Consulter : Politique De Livraison Et Frais D’Expédition
Ⅲ. Annulation et remboursement
Annulation de commande :
Avant expédition, une demande d’annulation peut être formulée dans un délai de 72 heures suivant le paiement, avec remboursement intégral.
Après expédition, l’annulation n’est plus possible ; une demande de retour peut être effectuée conformément aux conditions applicables.
Remboursement :
Après validation du retour, le traitement du remboursement débute sous 1 à 3 jours ouvrés.
Le délai d’apparition des fonds dépend des établissements bancaires, généralement entre 10 et 15 jours ouvrés.
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.
Suivi :
En cas de retard, les informations relatives à la commande et au paiement peuvent être demandées.
Accès aux détails :
Consulter : Politique De Retour, Échange Et Annulation
Ⅳ. Retours et échanges
Conditions applicables :
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, une demande peut être introduite dans un délai de 14 jours ouvrés suivant la réception.
La demande nécessite :
Numéro de commande
Preuve de paiement
Motif détaillé
Éléments visuels (photos ou vidéos)
Le produit doit être retourné en état neuf, sans détérioration et dans son emballage d’origine.
En cas de défaut ou de non-conformité, les frais de retour ne sont pas à la charge de l’utilisateur.
Procédure :
Transmission de la demande au service client
Analyse du dossier
Fourniture d’une étiquette de retour prépayée (PDF) après validation
Retour du produit sous 7 jours calendaires
Mise en œuvre d’un remboursement ou d’un échange selon le cas
Accès aux détails :
Consulter : Politique De Retour, Échange Et Annulation
Ⅴ. Protection des données
Collecte :
Les informations collectées sont limitées à celles nécessaires à la gestion des commandes et à la fourniture des services.
Sécurité :
Les données sont protégées par chiffrement TLS, stockées dans des environnements sécurisés et font l’objet de contrôles réguliers.
Droits des utilisateurs :
Les droits d’accès, de rectification et de suppression peuvent être exercés conformément au RGPD.
Cookies :
Les cookies essentiels sont utilisés pour le fonctionnement du site.
Les cookies analytiques ou personnalisés sont activés uniquement après consentement.
Accès aux détails :
Consulter : Politique De Confidentialité Et Protection Des Données
Ⅵ. Droit applicable
Cadre juridique :
Les présentes dispositions sont régies par le droit français.
Règlement des litiges :
Une résolution amiable est privilégiée en premier lieu.
À défaut, les juridictions françaises compétentes sont seules habilitées à statuer.
Accès aux détails :
Consulter : Droit Applicable Et Règlement Des Litiges
Ⅶ. Contactez-nous
Pour toute question ou demande d’assistance, vous pouvez nous contacter via les informations ci-dessous :
Adresse :
6445 VILLAGE CENTER DR 1017, Sacramento, CA 95823, États-Unis
E-mail :
Téléphone :
+1 (718) 496-6031
Horaires d’ouverture :
Du lundi au Samedi : 09h00 – 18h00